Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido/a a ProLift Labs (nosotros", "nuestro").

ProLift Labs opera el sitio proliftlabs.com y provee la plataforma SaaS MyCoach y el desarrollo de Landing Pages y automatizaciones para entrenadores personales y profesionales del fitness (el "Servicio").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales en el marco de la prestación de nuestro Servicio, que es de naturaleza B2B (Business to Business). Los términos no definidos aquí tienen el significado que se les asigna en nuestros Términos y Condiciones.

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política.

2. Definiciones

• "Entrenador" o "Cliente": la persona física o jurídica que contrata el Servicio de ProLift Labs.
• "Cliente Final" o "Alumno": la persona física que recibe servicios de entrenamiento del Entrenador, cuyos datos son cargados por este en MyCoach.
• Lead: el prospecto que completa el formulario de contacto de una Landing Page.
• Responsable del Tratamiento (Data Controller): quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
• Encargado del Tratamiento (Data Processor): quien procesa datos personales por cuenta y siguiendo instrucciones del Responsable del Tratamiento.
• Subprocesador: todo tercero que ProLift Labs utiliza para procesar datos personales en el marco de la prestación del Servicio.

3. Datos que Recopilamos

4. Uso de los Datos

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proveer, operar y mantener el Servicio (MyCoach, Landing Pages y automatizaciones).
• Procesar pagos y gestionar la facturación.
• Brindar soporte técnico y atención al Cliente.
• Enrutar los Leads captados en las Landing Pages hacia el Entrenador correspondiente.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones operativas y, si el Cliente lo autoriza, comunicaciones comerciales.

5. Rol de Encargado de Tratamiento (Data Processor) en MyCoach

Respecto de los datos personales de los Alumnos cargados en MyCoach por el Entrenador, ProLift Labs actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor): almacenamos y procesamos dichos datos únicamente para que la plataforma funcione, siguiendo las instrucciones del Entrenador, y no los utilizamos para fines propios ni los cedemos a terceros, salvo lo indicado en esta Política.

El Entrenador es, en todo momento, el Responsable del Tratamiento (Data Controller) de los datos personales de sus Alumnos. El Entrenador declara y garantiza contar con el consentimiento correspondiente de sus Alumnos -implícito o explícito, según la normativa que le resulte aplicable- para cargar y procesar sus datos personales en MyCoach, y es responsable de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a su relación con sus propios Clientes Finales.

6. Subprocesadores de Datos

Conforme a la normativa internacional de protección de datos (incluyendo GDPR y CCPA, en lo que resulte aplicable), a continuación detallamos los proveedores externos ("Subprocesadores") con los que compartimos datos personales para poder prestar el Servicio, y el alcance de dicho tratamiento:

• Lemon Squeezy / Mercado Pago: procesamiento seguro de pagos internacionales y nacionales, respectivamente. ProLift Labs no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles; dicha información es gestionada directamente por estos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).
• DevTolabo / Mail2U: procesamiento y formateo de los datos enviados por los Leads a través de los formularios de contacto de las Landing Pages, para su reenvío a la casilla de correo del Entrenador titular.
• Cloudflare / Vercel: enrutamiento de tráfico web, seguridad (incluyendo mitigación de ataques DDoS) y alojamiento de los activos estáticos de las Landing Pages.
• Servidores Cloud: almacenamiento codificado de la API y de la base de datos operativa de MyCoach.

Estos Subprocesadores solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función específica, y están obligados -contractualmente o por sus propias políticas- a no utilizarlos para fines distintos ni divulgarlos a terceros no autorizados.

7. Tratamiento de Leads Captados en Landing Pages

La información que un prospecto ("Lead") completa en el formulario de contacto de una Landing Page es reenviada de forma automática y directa a la casilla de correo electrónico del Entrenador titular de dicha Landing Page, a través del servicio Mail2U.

ProLift Labs no comercializa, cede ni utiliza dicha información con fines propios de marketing o publicidad; su único rol es facilitar el enrutamiento técnico de esa información entre el formulario y el Entrenador. El uso posterior que el Entrenador realice de los datos del Lead es de su exclusiva responsabilidad, debiendo cumplir con la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales que le resulte aplicable.

8. Pagos

El Servicio incluye funcionalidades pagas. Los pagos se procesan a través de proveedores externos: Lemon Squeezy (Merchant of Record, utilizando Stripe como procesador subyacente) para cobros internacionales, y Mercado Pago para cobros nacionales (Argentina). ProLift Labs no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de pago; dichos proveedores cumplen con los estándares PCI-DSS del sector.

9. Transferencia Internacional de Datos

Dado que utilizamos proveedores de infraestructura y de pagos con presencia internacional (por ejemplo, servidores en la nube, Vercel, Cloudflare y Lemon Squeezy), sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo, cuya legislación de protección de datos puede diferir de la de su jurisdicción.

ProLift Labs adopta los recaudos razonables para que dichas transferencias se realicen de forma segura y conforme a esta Política, exigiendo a sus Subprocesadores estándares adecuados de protección de datos.

10. Retención de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descriptos en esta Política, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Al finalizar la relación contractual con el Entrenador, sus datos y los de sus Alumnos cargados en MyCoach serán conservados por un plazo razonable y luego eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación por un plazo mayor.

11. Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales (incluyendo el almacenamiento codificado de la base de datos de MyCoach), no podemos garantizar su seguridad absoluta.

12. Derechos del Titular de los Datos

Si usted es residente de Argentina, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales le reconoce el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como el derecho a solicitar información sobre las finalidades del tratamiento. Puede ejercer estos derechos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control.

Si usted se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, cuenta con los derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retiro del consentimiento.

Si usted es residente de California (EE. UU.), cuenta con los derechos previstos por la California Consumer Privacy Act (CCPA), incluyendo el derecho a conocer qué datos recopilamos, solicitar su eliminación y a no ser objeto de venta de sus datos. ProLift Labs no vende datos personales a terceros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a soporte@proliftlabs.com. Podremos solicitarle que verifique su identidad antes de dar curso a su solicitud.

13. Privacidad de Menores

El Servicio está dirigido a Entrenadores mayores de 18 años que contratan en el marco de su actividad comercial, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años como Clientes directos.

En los casos en que un Alumno gestionado por un Entrenador dentro de MyCoach sea menor de edad, es responsabilidad exclusiva del Entrenador -en su carácter de Responsable del Tratamiento- contar con el consentimiento de los padres, madres o tutores legales correspondientes antes de cargar los datos personales de dicho menor en la plataforma.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a soporte@proliftlabs.com.